Per 25 mei 2018 geldt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dit is een nieuwe Europese privacywet. Daardoor is de privacy in alle landen van de EU gelijk. Nu hebben de lidstaten nog hun eigen nationale wetten. De exacte tekst is hier te lezen (klik).
De Algemene verordening gegevensbescherming komt dus in plaats van de oude Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). In de AVG staan een aantal verplichte maatregelen genoemd waaraan ik, als therapeut, moet voldoen omdat ik uw gegevens vastlegt in cliëntendossiers.
In de subpagina’s vindt u de nodige informatie over uw privacy. Of u kunt hier klikken voor de link naar het document over uw privacy (klik) of u klikt hier naar het document waarin ik uitleg hoe ik de AVG toe heb gepast binnen mijn praktijk (klik).
U vindt hier meer informatie over:
- Behandelovereenkomst (V2019.01)
- Privacy verklaring en verantwoording gegevensbescherming (V2019.01)
- Behandelovereenkomst behandeling jonger dan 16 jaar
Klachtenprocedure
Uiteraard doet iedere homeopaat er alles aan om u op een goede en respectvolle manier hulp te bieden. Toch kan het zijn dat u ergens niet tevreden over bent. Het is belangrijk om deze onvrede eerst met de homeopaat te bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand en komt u er samen uit als u kenbaar maakt waarover u ontevreden bent of wat u anders wil hebben.
Wilt of kunt u de klacht niet met de betreffende homeopaat bespreken of komt u er er samen niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van een gratis klachtenfunctionaris via de beroepsvereniging: NVKH. U vindt meer informatie hierover op https://www.nvkh.nl/over-ons/klachtenafhandeling-nkvh
Deze ondersteunt u bij het formuleren van uw klacht of onvrede en bij het onderzoeken van oplossingen. Er wordt samen met u gekeken naar de mogelijkheden om gehoor te vinden voor uw klacht. Uw klacht wordt binnen 6 weken afgehandeld.
U kunt natuurlijk bij klachten ook eerst contact met mij opnemen.